Twitter @support एक बॉट का परीक्षण कर रहा है जो शिकायतों को संभालता है

चहचहाना-समर्थन-परीक्षण-ए-बॉट-वह-शिकायतों को संभालता है तस्वीर 1 एओएल

ट्विटर ने हाल के महीनों में ग्राहक सेवा मंच के रूप में अपनी नई भूमिका को मजबूत करने के लिए कुछ सुविधाएँ शुरू की हैं। अब यह उन सुविधाओं में से कुछ का उपयोग कर रहा है: सोशल नेटवर्क ने आपके प्रश्नों और शिकायतों को संभालने के लिए एक बॉट का परीक्षण शुरू कर दिया है। कंपनी का @support खाता अब बुनियादी पूछताछ के लिए स्वचालित उत्तर प्रदान कर सकता है, जब तक कि वे प्रत्यक्ष संदेश के माध्यम से पांच उपलब्ध विषयों में से एक के अंतर्गत आते हैं। Buzzfeed News के बॉट से जुड़ने के अनुभव के आधार पर, यह आपको अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करने में मदद कर सकता है, आपके प्रतिरूपण करने वाले उपयोगकर्ताओं से निपट सकता है और दुर्व्यवहार या हानिकारक व्यवहार की रिपोर्ट कर सकता है। आप टिप्स और ट्रिक्स के लिए और कंपनी को फीडबैक भेजने के लिए भी इसे हिट कर सकते हैं।

दुर्भाग्य से, बॉट अभी भी अपने शुरुआती प्रायोगिक चरणों में है और अभी तक सभी के लिए उपलब्ध नहीं है। एक कंपनी के प्रवक्ता ने परीक्षण अवधि की पुष्टि की और हमें बताया:



'हम एक नए @Support DM टूल का परीक्षण कर रहे हैं, ताकि लोगों के लिए कुछ समर्थन मुद्दों पर सीधे ट्विटर पर सहायता प्राप्त करना आसान हो सके। यह एक बहुत ही प्रारंभिक परीक्षा है और फिलहाल इसका दायरा सीमित होगा।'

इस बिंदु पर यह बहुत बड़ा नुकसान नहीं है, हालांकि: यह फॉर्म भरने के लिए आपको ट्विटर की वेबसाइट पर रीडायरेक्ट करने के अलावा कुछ भी मुश्किल से कर सकता है। बज़फीड का कहना है कि कंपनी परीक्षण अवधि से डेटा एकत्र करेगी और उसके अनुसार बॉट को ट्वीक करेगी।

यहां तक ​​​​कि अपने वर्तमान नंगे रूप में, यह सुविधा ट्विटर की विशाल ट्रोल समस्या को डिफ़ॉल्ट प्रोफ़ाइल चित्रों में बदलाव से अधिक करने में मदद कर सकती है। इसका दुरुपयोग अनुभाग उपलब्ध पांच में से सबसे मजबूत है, और अगर ट्विटर इसे बनाना जारी रखता है तो इसमें बहुत से उपयोगकर्ताओं की मदद करने की क्षमता है।

ट्विटर-समर्थन-परीक्षण-ए-बॉट-द-हैंडल-शिकायतें फोटो 2

[छवि क्रेडिट: बज़फीड न्यूज]

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